Entrega de produto com defeitos, cobrança indevida de valores e recusa em assumir garantia

Na manhã do dia 28/06/2025, um sábado, me dirigi à Localiza Seminovos de Nova Iguaçu à procura de um veículo de 7 lugares. Chegando à loja, fui atendido pelo vendedor Moraes, o qual se mostrou bem atencioso e honesto. Vi um carro pelo qual me interessei, um Chevrolet Spin Premier cinza, mas não fechei negócio na hora. Preferi voltar para casa para pensar um pouco mais. Algumas horas depois, decidido a comprar o carro, perguntei ao vendedor por WhatsApp se teria direito à extensão da garantia e transferência grátis por meio de convênio com a empresa onde trabalho. Após confirmação dele, voltei à loja e inspecionei mais uma vez o veículo. Prestes a efetuar a compra, porém, foi verificado que ele havia sido vendido por outro vendedor a outro cliente. Isso gerou uma nova busca, avaliação de outros modelos disponíveis na loja e na compra de uma outra Chevrolet Spin Premier branca por R$ 96.000,00. No mesmo dia, dei R$ 3.000,00 no cartão de crédito e concordei em depositar o restante, via PIX na conta da Localiza até a segunda, dia 30/06/2025. Na segunda, dia 30/06/2025, após cumprir minha parte do combinado, recebi uma mensagem do vendedor por WhatsApp informado que ele havia informado incorretamente o preço do veículo. Segundo ele, o preço correto seria R$100.700,00, a meu ver um valor bem acima da tabela FIP para um veículo 2022/23. Juntamente com essa notícia, me foi enviado pelo Moraes um vídeo de uma outra Chevrolet Spin branca 2022/2023 à venda na filial de Juiz de Fora, segundo ele, custando R$ 96.999,00. No vídeo, o carro parecia perfeito, o que, aliado a aparente honestidade do vendedor, me convenceu a fechar negócio e fazer mais um PIX de R$ 999,00. Retirei o carro na loja de Nova Iguaçu no dia 04/07/2025. Abri o capô e percebi que o motor estava sujo, algo incomum nos veículos que eu havia visto na loja. Além disso, na parte de dentro do capô havia um adesivo contendo a placa do veículo. Com já havia assinado o contrato e pago, relevei isso e levei o carro para a vistoria do seguro e depois para casa. A partir daí os problemas começaram a aparecer. Primeiro foi a luz de seta traseira esquerda que não estava funcionando, a falta de dois dos três parafusos de fixação da segunda fileira de bancos e o contrato que continha como valor do carro R$ 96.000,00 e não R$ 96.999,00. Liguei para o pós-venda, que disse que só poderia resolver de imediato o problema da luz de seta (o qual foi resolvido). O problema da falta de parafusos ainda está presente no carro até hoje. Com relação ao valor incorreto no contrato, recebi uma mensagem do vendedor dizendo que iria me devolver os R$ 999,00 e que emitiria uma fatura para que eu pagasse com eles a extensão da garantia, algo que, conforme combinado, seria grátis. Acabei descobrindo também que a transferência teria que ser paga por mim, o que aconteceu. Não obstante o relatado acima, percebi outros inúmeros problemas no veículo: Barulhos nos freios; Barulho de algo solto no interior da porta dianteira esquerda; Retoques na pintura feitos com pincel e a mão (vários), alguns com tinha de outra tonalidade e até com corretor ortográfico; Marcas de estilete por toda a lateral do carro (provavelmente causadas pelo antigo locatário, possivelmente uma empresa que colocou adesivos com sua marca no carro); Cola superbonder segurando parte do encosto de braço da porta traseira direita; Porta traseira esquerda empenada; Falhas na pintura da porta dianteira (que possivelmente foi desmontada para repintura); Falhas na pintura do capô (o que explica o adesivo com a placa no carro, possivelmente trocado ou retirado para pintura); Lanternas traseiras trincadas; etc. A primeira reclamação foi feita na mesma semana que retirei o carro na loja e, até hoje, a única coisa que foi resolvida foi a luz de seta traseira. Já entrei em contato com a Localiza várias outras vezes e, nas últimas, disseram apenas para aguardar, pois estavam entrando em contato com a loja. Tudo o que foi dito acima consta nas provas que envio anexas a esta carta corroborando a veracidade do que afirmo e mostrando a gravidade dos fatos e os vícios desse contrato de compra e venda. Creio estar claro que o valor cobrado a mais pelo veículo foi uma forma de tentar me cobrar por algo que deveria ser grátis. Espero que a Localiza envide esforços para reparar este e os outros danos que tem me causado.