Assunto: Urgência na troca de titularidade Viagem em 06/09/2025
Prezados, No dia 26/08/2025, solicitei a troca de titularidade de uma passagem para a viagem marcada em 06/09/2025, mantendo a mesma data e horário. A alteração se faz necessária pois uma colega da minha equipe não poderá comparecer, e por isso pedi a substituição do nome.
Segui todas as orientações informadas, enviando documento de identificação e carta de próprio punho, conforme solicitado. Contudo, até o momento não obtive qualquer retorno sobre a atualização da titularidade.
Ressalto que a viagem ocorrerá neste sábado, e a falta de posicionamento está me causando grande preocupação, pois não sei como proceder. Além disso, o atendimento telefônico está inviável: o pós-venda não atende e o televendas não fornece informações sobre compras já realizadas.
