Queda na conexão de internet

Prezados, Gostaria de abrir uma solicitação referente ao serviço de internet móvel da operadora Claro. Nos últimos dias, a conexão não está funcionando adequadamente, apresentando quedas constantes, sinal instável e oscilação frequente. Tanto a internet 3G quanto a 4G estão com desempenho muito ruim, com sinal baixo durante praticamente todo o tempo. Diante disso, peço que sejam tomadas as devidas providências o mais rápido possível, a fim de restabelecer a qualidade do serviço contratado. Agradeço desde já pela atenção e pela solução do problema.