Mercado pago sumiu com meu rembolso

Mercado pago simplesmente sumiu com meu rembolso estou entrando em contato com eles direto pelo WhatsApp de atendimento pra ver si resolvia o problema sem abrireclamação em site mais não adianta .tenho prins de atendimento pelo WhatsApp no qual eles mesmo estão entrando em contradição cada um fala uma coisa, ou seja eles nem sabe o que falar... Mais eu quero meu remboslo só pobre tenho uma bebê pra cria e preciso do valor, ou vcs resolvem isso o quanto antes ou a coisa vai fica pior. Vou anexar as conversa aqui pra comprovar.