Compramos uma panificadora mondial no site das casas bahia, de um parceiro (MK ECOM). A embalagem chegou rasgada e amassada, ao tentamos usar e não funcionou corretamente (jogamos fora o a materia prima várias vezes). No whatsapp da casas bahia não ajuda p robo indica para ir para o site. No site colocamos a reclmação mas não respondem (pedimos a devolução), no reclama aqui onde reclamamos também, não respondem. não há um canal para atendimento do cliente.
entramos em contato com a mondial que esta verificando o que pode ser feito.
Casas Bahia não possui atendimento a cliente, especialmente se fa compra foi feita através de um parceiro no site das Casas Bahia (esse parceiro também não responde reclamações no siste da reclame aqui).
Solução esperada
Troca
Que seja criado e disponibilizado no site contato da ouvidoria para suporte a cliente.
