MEU PRODUTO ESTÁ PARADO NO CENTRO LOGÍSTICO BETIM-MG

Meu pedido está desde 11/09 parado em betim-mg. Atualizou para em processamento logístico em 13/09 no app. mas no site spx express (direto com a transportadora) consta que nem se movimentou desde esse dia 11/09. Então a Shopee está firnecendo falsas informações aos clientes. Já que no site da transportadora não houve atualização. não é a primeira vez esse mes que estou tendo problemas com a Shopee. O pedido esta sem atualização desde então e eu QUERO RECEBER MEU PRODUTO NO PRAZO. Se eu não receber vou tomar as medidas cabíveis na justiça. NÃO QUERO REEMBOLSO QUERO MEU PRODUTO