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Contratação não autorizada de seguro Proteção Premiada em loja física

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

L. R.

Para: C&A

17/09/2025

Fiz uma compra na loja física da C&A do shopping Vitória - ES e a atendente me pediu para confirmar os 6 números que recebi no celular, como estava com pressa não questionei e achei que era devido o cartão ser online, mas para minha surpresa logo depois eu recebi uma mensagem me parabenizando pela contratação do seguro - Proteção Premiada, sendo que em nenhum momento a atendente me disse que pra isso e fez a contratação sem o meu consentimento. Fiquei sabendo que a funcionária é "famosa" por fazer isso e atingir a meta todo mês. Fui na loja e não consegui uma solução com a supervisora e agora tenho que entrar em contato por telefone para tentar cancelar e a funcionária segue atingindo a meta dela.

Solução esperada

  • Quero o cancelamento e que a funcionária pare de lesar consumidores.