Quero cancelar meu pedido e o site não tem essa opção

Fiz um pedido na beleza na web por volta das 20:55 da noite e agora no mesmo dia as 23:23 estou tentando cancelar e o aplicativo não me dá essa opção, eu preciso cancelar o pedido com urgência quero o estorno imediato no meu cartão, o retorno do contato deles é muito demorado, e eles não dão a opção de cancelar que é direito do cliente, pra depois justificar que o pedido já foi faturado e vou ter que recusar o recebimento, por enquanto o pedido não foi faturado quero o cancelamento logo, pedido número: 151755209