Bom dia, realizei uma consulta no SERASA e encontrei uma dívida com o seguinte valor:
R$ 1.212,21
Não me recordo de ter adquirido tal dívida nesta instituição acima citada.
Assim, solicito a suposta cópia do contrato da dívida mencionada, devidamente assinado pela minha pessoa para que eu possa conferir a sua legalidade.
Solicito também que seja enviado o demonstrativo dessa dívida para saber os seguintes detalhes:
Quanto foi financiado.
Quanto supostamente já foi pago.
A taxa de juros que está sendo cobrada.
As multas aplicadas.
E o saldo devedor da dívida.
Segue em anexo a certidão onde consta a referida dívida no Serasa.
Solução esperada
Revisão de valores
Reparo
Mensagens (2)
Getnet
Para:
a. r.
17/10/2025
Prezados,
Favor encaminhar reclamações para o seguinte e-mail: @ouvidoria.procon
Esse será desativado em breve!
Classificação da Informação: Interno
a. r.
Para:
Getnet
22/10/2025
Não foi enviada a cópia do contrato assinado com meu nome como foi solicitado na reclamação.
Já se passou mais de 10 dias do prazo estipulado pela plataforma para a instituição responder, por tanto estou encerrando a reclamação.
