TV Samsung com vício oculto – Solicito restituição

Adquiri em setembro/2020 a TV Samsung UN50TU8000G. Em 1 ano e 6 meses apresentou defeito na tela. A assistência informou que seria necessário trocar a tela, alegando que o problema seria resolvido. Contudo, o mesmo defeito voltou a ocorrer duas vezes (em 2023 e agora em 07/09/2025). Trata-se de vício oculto, já reconhecido em diversos lotes da linha TU8000, conforme relatos de inúmeros consumidores (inclusive em fórum oficial da Samsung, reclame aqui, JusBrasil e outros) O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante: • Art. 18: fornecedor responde solidariamente pelos vícios que tornem o produto inadequado. • Art. 23: ignorância do fornecedor não o exime de responsabilidade. • Art. 26, §3º: no vício oculto, o prazo começa a contar da constatação do defeito, e não da compra. A Samsung insiste em apenas oferecer reparos, inclusive via empresa terceirizada (B2X Care), que ainda tenta cobrar taxa de R$ 250,00, prática abusiva. Solicitação Solicito a restituição integral do valor pago pela TV, atualizado monetariamente, conforme prevê o CDC, visto que já houve sucessivos reparos ineficazes e se trata de defeito oculto de fabricação. Protocolos de atendimento: 4165533651, 93545082, 300672769, 4174001044 ?? Fórum oficial: TU8000 com vício oculto – Cadê o Recall?