Celular vendido com vício de produto (defeito)

Me dirigi a loja CLARO na Savassi (Belo Horizonte - MG) no dia dos pais com o intuito de adquirir um celular SAMSUNG A15 especificamente. Me foi informado que eles não tinham mais o A15, mas sim o 'upgrade' desse celular (mod. A16) em promoção, e que havia somente UMA unidade disponível. Na ocasião o vendedor me apresentou o celular SEM o lacre, sendo q pedi pra me venderem um LACRADO como de costume. Me foi informado pelo vendedor que se tratava da ÚLTIMA unidade disponível e que eles somente o tinham aberto para realizar testes, mas funcionava perfeitamente. Foram iinclusive muito solícitos ao configurar o aparelho (biometria, etc.). Como eu não possuo redes sociais e NAO utilizo a camera para tirar fotos, foi somente após 22 dias após a compra que eu identifiquei um problema na camera ao fotografar um DOCUMENTO (uma pequena mancha na camera frontal, quase imperceptível, mas q INUTILIZA o celular). Na ocasião inclusive, percebi que me etregaram o celular numa sacola SEM a Nota Fiscal. Ao me dirigir a loja, solicitei a 2a via da NF e a troca do aparelho. O gerente me informou que a troca só seria realizada após SETE DIAS após a compra mas que eu poderia me dirigir a assistencia técnica da SAMSUNG (o q me geraria o ONUS de me deslocar até a assistencia técnica e ficar entre 3 a 10 dias SEM o aparelho). Na mesma oicasião registrei um BOLETIM DE OCORRÊNCIA na Polícia Militar (q possui um posto exatamente em frente a essa loja) relatando o ocorrido, e já disposto a tomar as medidas legais que me cabem. Me foi informado pelos PM's presentes que NAO era a primeira vez que eles faziam um B.O. nos mesmos moldes (parece que são pessoas da própria loja que estão por trás desse engodo). Registrei um protocolo junto a operadora e junto a ANATEL, e me foi informado a RECUSA da troca do aparelho pela loja. A atendente da Claro inclusive me informou q caso a compra tivesse sido feita on-line eles trocariam na HORA, mas na loja a política de trocas era outra. Como estou já inciando o processo LEGAL, inclusive incluindo na petição os danos MORAIS causados por essa situação, gostaria de saber da SAMSUNG, se há alguma possibilidade de resolução desse problema (TROCA do aparelho, ao invés de reparo), de forma que a marca não seja envolvida nesse processo. Como informado anteriormente, o aparelho funciona perfeitamente, apresentando somente essa mancha pequena na camera frontal. Em resumo, fui ENGANADO por vendedores da loja q já deviam ter conhecimento desse prolema, mas mesmo assim me venderam o aparelho com vício de produto (defeito). Gostaria de resolver esse problema de forma amigável, sem que seja necessário tomar as medidas legais cabíveis ou relatar esse problema aos órgãos de proteção ao consumidor e posterioemente divulgar em sites e grupos na Internet. Aguardo resposta do faricante com relação a esse problema.