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- Título da reclamação pública
SOLICITAÇÃO DE CÓPIA DE CONTRATO E FATURAS
Esta reclamação é pública
RECLAMAÇÃO:
T. C.
Para: Banco Daycoval
Ao Banco Daycoval Setor de Atendimento ao Cliente Eu, MARIA DO SOCORRO LEITE DE SOUZA, através dos procuradores subscritos, venho respeitosamente, por meio desta, solicitar a disponibilização de cópia integral do contrato n° 52-1756145/22, referente ao RMC firmado em meu nome. Oportunidade em que também solicito as faturas referentes ao contrato mencionado. Este pedido tem finalidade exclusiva de conferência pessoal (foro íntimo), para que eu possa ter ciência integral das condições pactuadas. Fundamento esta solicitação: - Na Lei nº 12.527/2011 (Lei de Acesso à Informação), que garante ao titular o direito de acesso a documentos que lhe digam respeito. - No art. 6º, III, do Código de Defesa do Consumidor, que assegura ao consumidor o direito à informação adequada e clara. - Na Constituição Federal, art. 5º, XXXIII, que prevê o direito de todos ao acesso à informação de interesse particular. - Nas normas do Banco Central do Brasil, que orientam a transparência e o dever de fornecer documentos contratuais aos clientes. Solicito que as cópias sejam disponibilizadas no prazo de 10 (dez) dias úteis, podendo ser enviadas para o e-mail: [email protected] Agradeço antecipadamente pela atenção e colaboração. Dados dos Representantes Legais: Nome: Luciano Henrique Soares de Oliveira Aires Nome: Pedro Lustosa do Amaral Hidasi OAB: OAB/PI 11.663 OAB: OAB/GO 29479
Solução esperada
- Solicitação de cópia de contrato e faturas
Mensagens (2)
Banco Daycoval
Para: T. C.
Falha na entrega aos seguintes destinatários ou grupos: [email protected] A caixa de correio do destinatário está cheia e não pode aceitar mensagens agora. Tente reenviar a mensagem mais tarde ou contate o destinatário diretamente. A seguinte organização rejeitou sua mensagem: SDAYSPRES19001.dayresource.com.br. Informações de diagnóstico para administradores: Servidor de origem: SDAYSPRES19002.dayresource.com.br [email protected] SDAYSPRES19001.dayresource.com.br Remote Server returned '554 5.2.2 mailbox full; STOREDRV.Deliver.Exception:QuotaExceededException.MapiExceptionShutoffQuotaExceeded; Failed to process message due to a permanent exception with message Cannot get ID from name. 16.55847:070D0000, 17.43559:000000008C000000000000000000000000000000, 20.52176:020F08860400000000000000, 20.50032:020F08867417000000000000, 0.35180:020F0886, 255.23226:00000000, 255.27962:56000000, 255.17082:B9040000, 0.16993:DD040000, 4.21921:B9040000, 255.31418:DD040000, 0.22753:FA000000, 255.21817:B9040000, 0.37224:00000000, 4.40808:DD040000, 0.24529:642D3463, 4.18385:DD040000, 0.36864:63653230, 4.37120:DD040000 [Stage: CreateMessage]' Cabeçalhos de mensagem originais: Received: from SDAYSPRES19001.dayresource.com.br (10.11.18.202) by SDAYSPRES19002.dayresource.com.br (10.11.18.150) with Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2, cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id 15.2.1544.4; Tue, 23 Sep 2025 11:00:52 -0300 Received: from fireeye-677175.daycoval.daycovalnet.com.br (192.168.100.21) by SDAYSPRES19001.dayresource.com.br (10.11.18.202) with Microsoft SMTP Server id 15.2.1544.4 via Frontend Transport; Tue, 23 Sep 2025 11:00:52 -0300 Received: from localhost.localdomain (localhost [127.0.0.1]) by fireeye-677175.daycoval.daycovalnet.com.br (Postfix) with SMTP id 4cWM9L6RDvzGynk5 for [email protected]; Tue, 23 Sep 2025 11:01:58 -0300 (-03) Received: from sdaysp08002.daycoval.com.br (ironport.daycoval.com.br [192.168.100.103]) by fireeye-677175.daycoval.daycovalnet.com.br (Postfix) with ESMTP id 4cWM9K4hdnzGynjw for [email protected]; Tue, 23 Sep 2025 11:01:57 -0300 (-03) X-CSE-ConnectionGUID: YdKdrRcZQ8WqJNq8n1pAjA== X-CSE-MsgGUID: c+x/V/laSaeIuAsSLJDn9Q== Authentication-Results: sdaysp08002.daycoval.com.br; spf=Pass smtp.mailfrom=; spf=None [email protected] Received-SPF: Pass 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Banco Daycoval
Para: T. C.
Prezados, Em atenção à manifestação encaminhada à nossa Ouvidoria, segue anexa a respectiva resposta. De qualquer forma, nos mantemos à disposição para novos esclarecimentos, se necessário. Cordialmente, Ouvidoria 0800 777 0900 Banco Daycoval S.A www.daycoval.com.br IMPORTANTE: Este endereço eletrônico não recebe mensagens, por gentileza não responda este e-mail.