Não consigo aderir ao Vivo Easy Lite

Não consigo aderir ao Vivo Easy Lite. Meu primeiro problema foi a portabilidade, onde foi sanada após DIAS de conversa no messenger da VIVO (facebook) com um operador da empresa muito prestativo. No entanto, agora o problema é aderir ao plano, tentei TODOS os cartões que tenho e todos são REJEITADOS PELA VIVO. Entrei em contato com o banco e o mesmo informou que a compra está sendo cancelada PELO ESTABELECIMENTO, ou seja, pela Vivo. A Vivo oferece o plano por R$ 30,00 mensal, no entanto, estou sendo orientado a adquirir o plano via PIX no valor integral de R$ 360,00 o que acho injusto e nem sei se dará certo, fico com receio de tentar efetuar desta forma e perder os meus R$ 360,00. Aguardo a solução do problema.

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro CPTBR02111397-95, comunicamos que: Com base no teor da reclamação, identificamos que a linha 21XXXXX-4628 foi alterada para o plano controle, conforme informado pelo cliente ele aceitou a oferta através do atendimento da ouvidoria, sendo assim tratativa encerrada. Efetuado contato com Sr. Henrique através do acesso 21XXXXX-4628 as 19:16 em 09/10, onde o mesmo está ciente da finalização do protocolo. Atenciosamente, Diretoria Executiva Experiencia Cliente Telefônica Brasil Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição