Portabilidade de Celular

Adquiri um chip dos Correios Celulares e claro que este tem um número próprio, mas já sou cliente da VIVO a alguns anos e iniciou-se um problema de perda de créditos da VIVO, então optei por outra operadora os "Correios Celulares" e solicitei a portabilidade do número da VIVO (32) ...5058 apara os Correios de número (32) ...9194, só que no momento da aquisição do chip dos Correios foi feito com o CPF de minha esposa, o que gerou erro de registro dentro da VIVO, entrei em contato com a mesma explicando o ocorrido pois na solicitação do app dos correios acusava erro, foi feito no correio a mudança do CPF no chip e solicitado novamente a portabilidade mas a VIVO não aceita em efetuar a portabilidade pois acaba sempre acusando que existe uma solicitação em aberto mas que não é possível pois o número está preso e alega que o erro é dos correios e que este deve eliminar este pedido de portabilidade existente para depois pedir outro...

Prezados, Em atenção à demanda CPTBR02111698-08, recebida em nome do consumidor, comunicamos que: A linha 329XXXX-5058 está no CPF 65XXXXX8-00 e caso queira efetuar a portabilidade para outra operadora, deverá ser na mesma titularidade. Efetuamos tentativas de contato sem sucesso pelo telefone 329XXXX-5058 Protocolo 20251950563412 Atenciosamente, Diretoria Executiva Experiencia Cliente Telefônica Brasil Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição