Cobrança Indevida e Inclusão no Serasa

Solicitei um chip da Vivo, mas nunca o recebi. Não realizei ativação, não finalizei cadastro e nunca utilizei serviços da operadora. Mesmo assim, a Vivo gerou uma cobrança totalmente indevida em meu CPF. Atualmente, aparece no Serasa uma suposta dívida no valor de R$ 123,16, “ofertada” com desconto para pagamento por R$ 67,74. Ressalto que não reconheço esta dívida, já que jamais utilizei o serviço que originou essa cobrança. Diante disso, exijo: 1. A imediata retirada do meu nome do Serasa e demais órgãos de proteção ao crédito. 2. O cancelamento definitivo da cobrança indevida. 3. Um posicionamento formal da Vivo esclarecendo como tal débito foi gerado, mesmo sem entrega do chip e sem uso de serviço. Caso não haja solução rápida, levarei o caso à Anatel, Procon e esfera judicial, uma vez que se trata de prática abusiva e prejudicial à minha reputação de crédito. Aguardo retorno.

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro CPTBR02111770-80, comunicamos que: Com base no teor da reclamação efetuamos acionamento junto a nossa logística, onde foi identificado que o chip foi entregue no dia 27/01/2025, sendo assim não temos evidencia para ajuste de valor. Não foi realizado contato, pois a linha que estava vinculado ao CPF se encontra cancelada em sistema e não mencionou outra linha para contato. Protocolo de atendimento: 20252022908005 Atenciosamente, Diretoria Executiva Experiencia Cliente Telefônica Brasil Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro CPTBR02112501-35, comunicamos que: Com base no teor da reclamação realizamos abertura de protocolo para área de segurança, em que efetuou analise referente a linha 21XXXXX-4248 em que foi ativada no CPF do consumidor, onde contataram que de fato cliente não contratou o serviço, diante disso dentro do prazo de 10 dias será feito o ajuste do valor em aberto vinculado ao CPF, sendo assim orientamos que cliente desconsidere as cobranças em aberto. Protocolo de atendimento: 20252022938125 Atenciosamente, Diretoria Executiva Experiencia Cliente Telefônica Brasil Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição