Mercadoria 2504028JX150HT devolvido dia 10/04 Shopee alega instabilidade sistêmica, entrei diversas vezes no chat informando o NÃO PROCESSAMENTO do meu REEMBOLSO.
Apenas informam que está sendo cuidado pelo interno e que logo mais será processado, quase um mês aguardando e NADA.
Foi enviado as seguintes mensagens via CHAT DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO:
“Seu reembolso está sendo tratado manualmente pela nossa equipe responsável, foi enviado para eles na data do dia 22-04-2025”.
Seu reembolso será processado normalmente e o pagamento será realizado através do método de pagamento usado na compra.
O protocolo deste atendimento é 1917701002909413412.
No dia 16/04: Devido a uma instabilidade sistêmica, o seu pedido de reembolso foi cancelado apesar da postagem ter sido realizada.
SOLICITO URGENCIA MAIS UMA VEZ, preciso do valor total.
Solução esperada
Reembolso: R$ 8224,00
Revisão de valores
Danos morais/materiais
Mensagens (1)
Shopee
Para:
n. d.
03/10/2025
Prezados,
O nmero de protocolo deste atendimento 1974169276384067648.
Segue, em anexo, a resposta da Shopee apresentada hoje ao Proteste.
Referente a reclamao CPTBR02111852-65.
Atenciosamente,
Shopee Brasil
