Claro

Prezados, Em resposta à manifestação recebida, reitero que não realizei a contratação do plano Claro Pós ON 25GB + SVA no valor de R$ 119,90 com fidelidade mencionada por vocês. Desconheço totalmente a adesão a esse contrato e não autorizei, em nenhum momento, aceite de voz ou biometria para essa oferta. Reforço que minha solicitação inicial foi clara: contratei um plano de R$ 49,99, sem fidelidade, e ao acessar o aplicativo constatei que foi ativada indevidamente outra linha com valor e condições diferentes das que autorizei. Portanto, mantenho meu pedido de: Cancelamento imediato da linha de número (61) 99121-6817; Garantia de que não haverá cobrança referente a este plano que não reconheço; Ressalto que a insistência em manter um contrato não solicitado e não reconhecido configura prática abusiva, passível de sanções conforme o Código de Defesa do Consumidor. Favor entrar em contato pelo telefone (61) 99189-5373 para confirmar o cancelamento e regularização da situação; Aguardo retorno imediato.

Prezados, Confirmamos o recebimento do seu email. Att.