Valor preso na conta e não deixam eu mexer

Eu aceitei infelizmente fazer uma porcaria de cofre para ter cartão de crédito. Depositei 50 reais e disseram que eu reaveria a qualquer momento, porém depois informaram que eu só poderia mexer nesse dinheiro após 24h00 passar dos 24h00 o único cofre que está em erro é desse cartão e eu não consigo acessar o meu dinheiro eu não consigo comprar nada eu não consigo retirar o meu dinheiro. Tentei ligar pra Ouvidoria o número inexistente, aqui no chat e resolve nada, e o meu dinheiro continua preso ou seja estou sendo roubada e ninguém faz nada. Terei que entrar com medidas jurídicas cabíveis e além de R$50 por todo constrangimento e dano moral requererei os meus direitos. Necessito do dinheiro, para comprar faltas dentro de casa, é pouco, mas é meu. Só fiz porque disseram que reaveria a qualquer momento e isto não esta acontecendo, poderia se 0,50 centavos, mas é meu e ninguém tem direito de prende, sem que eu autorize.