Falha no acesso ao Vivo Gestão

Estou há dias em contato com a Vivo Empresas por não conseguir fazer o gerenciamento das linhas e distribuição de dados dentro do Site Vivo Gestão. As mensagens de "Acesso não permitido", "Conta não existe", e impossibilidade de fazer qualquer movimentação não foram resolvidas por nenhum atendente. Temos 155GB contratados pela nossa empresa, sendo que o grupo onde estão alocadas as linhas tem apenas 46GB e no último mês ficamos sem dados para usar, tendo mais de 108GB em outro grupo e não podendo fazer a movimentação. Já falamos com a terceirizada Lifecom, e eles dizem não ter acesso a esse sistema da Vivo Gestão. Liguei 5 vezes para o 10315 e com o péssimo atendimento (inclusive com uma criança chorando ao lado da atendente), só me disseram que preciso mandar email para [email protected]. Já mandei email, abri solicitação no site e NADA FOI RESPONDIDO! Ignoram completamente!!!! Não tenho a quer recorrer, pois uma das atendentes me informou que esse Vivo Gestão sequer tem um canal para tirar dúvidas e me enviou um PDF por email, que seria o passo a passo do site que é o que ela tem para fazer o atendimento. VERGONHOSO!

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro CPTBR02112178-03, comunicamos que: Com base no teor da reclamação identificado que o consumidor foi atendido através do protocolo Anatel 202509291992940, onde foi confirmado que a falha foi resolvida, sendo assim tratativa encerrada. Atenciosamente, Diretoria Executiva Experiencia Cliente Telefônica Brasil Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição