Agendamentos de visitas cancelados reiteradamente, sem aviso ao cliente, que está sem internet e tv

Estou sem internet e tv, desde o dia 22/09/2025, já tentei resolver nos seguintes canais da vivo: Atendimento pelo App: Não resolveu; Atendimento telefone: Não resolveu; Atendimento telefone avançado: Não resolveu; Ouvidoria: Não resolveu; Whatsapp: Não resolveu e ainda causou problemas, por não saber interpretar um texto. Em todos os canais se comprometem a acompanhar o pedido e dar prioridade, inclusive a ouvidoria, que solicitou que eu respondesse o email enviado por eles no caso do serviço não ser efetivado. Respondi e fiquei no Vácuo, a Ouvidora da Vivo, sequer confirmou o recebimento.

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro CPTBR02112360-88, comunicamos que: Com base no teor da reclamação informamos que para realizar validação e agendamento de reparo, precisamos que seja nos informado um telefone de contato, pois precisamos validar as informações e agendar a visita técnica, sendo assim orientamos que caso ainda seja necessário agendamento de visita favor nos encaminhar as informações completas. Atenciosamente, Diretoria Executiva Experiencia Cliente Telefônica Brasil Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição