Fraude de número da VIVO utilizando os meus dados pessoais

Boa tarde, Me chamo Ian, morador de Osasco/SP, não possuo nenhum tipo de produto assinado da VIVO, porém descobri que em julho foi criada uma conta pós-pago de número 34 997110152 (prefixo de Minas Gerais), utilizando os meus dados como CPF e Endereço, porém com email [email protected]. Nunca fiz nenhuma solicitação, assinatura nem contato com a Vivo para a realização de assinatura pós pago para numero de celular. Vivo está me ligando cobrando parcelas atrasadas por um número em que eu não pedi, já liguei e expliquei a situação, ligação de protocolo 20251938112538, onde a atendente falou que em 5 dias úteis estaria resolvido, porém agora a tarde o setor de cobranças da Vivo, ligação de protocolo 202529091314, falou que a cobrança continuará ativa, perguntando se eu havia perdido ou emprestado meus documentos à alguem, o que isso nunca aconteceu, e pediu para que eu entrasse em contato novamente (ignorando a orientação de aguardar 5 dias úteis) para eu negociar dívidas que não são minhas, um absurdo. Preciso que seja investigado como é possivel a criação de um pós pago em meu nome, enquanto eu não assinei absolutamente nada, não houve comprovação de endereço, nem nada. E preciso que as dívidas sejam extintas antes que meu nome seja negativado nas financeiras. Irei fazer um BO para registrar o fato de que alguem na vivo está abrindo contas em nome de terceiros.

Complementando a reclamação com o anexo do boletim de ocorrencia aprovada.

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro CPTBR02112635-72, comunicamos que: Com base no teor da reclamação identificado que o consumidor foi atendido através do protocolo via consumidor.gov 20250900012107761, onde foi efetuado o ajuste do valor referente ao serviço que o cliente não contratou. Atenciosamente, Diretoria Executiva Experiencia Cliente Telefônica Brasil Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição