Não consigo cancelar minha conta

não tenho nenhuma pendência e assim mesmo não consigo encerrar minha conta digital e quando ligo no 0800 eles não conseguem me ajudar

Quero encerrar minha conta e o Mercado Pago está criando dificuldades Quero saber o motivo haja visto que não tenho nenhum tipo de pendência com vcs