Mau Atendimento e Falta de Opção de Negociação

Eu recebi um e-mail da Shopee , mas a empresa não está oferecendo parcelamento das três parcelas , eles querem que pague a vista três , mas não está querendo negociar em mais parcelas ,eu não tenho todo esse valor e está ameaçando de cobrar mais juros , simplesmente, eu li o contrato , não precisa explicar o óbvio Shopee , eu sei do contrato. Mas o atendimento em oferecer parcelamento, está deixando a desejar e começa a me ameaçar sem oferecer , condições justas para eu negociar. Eu estou sem renda , nem suporte tive. Shopee eu sei muito bem , da minha responsabilidade eu só quero negociar. Não precisa colocar termos técnicos , como no contrato. Eu quero negociar as três parcelas, vocês dificultando muito a negociação. Shopee eu não quero mais fazer empréstimo , muita dor de cabeça , problemas com mau atendimento prestado. Falta de opção para negociar valor , dividir em mais vezes e vocês são inflexível. Não aceitam só pague e acabou. Shopee precisa melhorar o atendimento , se eu estou abrindo , esse relato. Só quero negociar vocês complicam muito. Eu fui mau atendido, e eu fico me desgastando de abrir demanda. Se for preciso eu vou até o final desse ano , para resolver ,o meu problema. E sempre você abrir demanda contra vocês , falta de opção para negociar valores , mau atendimento , só visa a solução para vocês. Eu sou cliente eu preciso de mais opções, para eu negociar. Eu li o contrato eu sei , mas quero negociar.

Prezados, O nmero de protocolo deste atendimento 1976731470633377815. Segue, em anexo, a resposta da Shopee apresentada hoje ao Proteste. Referente a reclamao CPTBR02113217-72. Atenciosamente, Shopee Brasil