Falta de respeito com cliente da empresa 99 pop

Na sexta feira 26-09-2025 , por volta de 22hrs tentei solicitar uma corrida estava no shopping com minha filha e uma amiga. meu cartão débito Bradesco esta cadastrado no app, estava dando valores mais altos que o normal creio que devido ao horário, tentei pelo negocia devido a não aceitação dos motoristas, mesmo assim nenhum aceitava, foram feitas 2 cobranças no valor de 34,10 e 31,10 informando que seria saldo retido sendo que o próprio app estava cancelando devido a não aceitação, foi feita uma nova cobrança no valor de 39,10 uma corrida aceita porem cancelada pelo motorista qdo estava próximo ao local me solicitando que pagasse 70,00 eu não aceitei foi cancelada por ele e o valor debitado tb do meu cartão, foram feitas 3 cobranças não consegui utilizar o serviço tendo que solicitar por outro app , o valor ainda não me foi reembolsado, no app da 99 não tenho retorno nenhum, passei pelo constrangimento de ficar no frio na porta do shopping correndo risco com 2 adolescentes e o dinheiro da minha conta foi retido pelo app me deixando sem nem um valor tendo que utilizar cartão de credito para poder ir para casa, uma falta de respeito total com o cliente que utiliza o serviço, deixo aqui minha total insatisfação com a 99 que tanto utilizava

Na sexta feira 26-09-2025 , por volta de 22hrs tentei solicitar uma corrida estava no shopping com minha filha e uma amiga. meu cartão débito Bradesco esta cadastrado no app, estava dando valores mais altos que o normal creio que devido ao horário, tentei pelo negocia devido a não aceitação dos motoristas, mesmo assim nenhum aceitava, foram feitas 2 cobranças no valor de 34,10 e 31,10 informando que seria saldo retido sendo que o próprio app estava cancelando devido a não aceitação, foi feita uma nova cobrança no valor de 39,10 uma corrida aceita porem cancelada pelo motorista qdo estava próximo ao local me solicitando que pagasse 70,00 eu não aceitei foi cancelada por ele e o valor debitado tb do meu cartão, foram feitas 3 cobranças não consegui utilizar o serviço tendo que solicitar por outro app , o valor ainda não me foi reembolsado, no app da 99 não tenho retorno nenhum, passei pelo constrangimento de ficar no frio na porta do shopping correndo risco com 2 adolescentes e o dinheiro da minha conta foi retido pelo app me deixando sem nem um valor tendo que utilizar cartão de credito para poder ir para casa, uma falta de respeito total com o cliente que utiliza o serviço, deixo aqui minha total insatisfação com a 99 que tanto utilizava