Duas contas de luz em um mesmo mês

Por favor, preciso de ajuda. Minha conta de luz chegou com o vencimento que havia contratado, 25/09/2025, no valor de R$ 340,38. Até ai tudo bem. Logo em seguida, chegou mais uma conta no valor de R$ 433,03, com o vencimento em 30/09/2025. liguei para a Enel e me informaram que eu teria de comparecer a uma loja e assim eu fiz. Ao ser atendido, fui informado que eles nada poderiam fazer, que a Enel estava realizando ajustes nas contas e que eu teria de pagar, mesmo eu informando que meu orçamento já havia sido comprometido com o pagamento da conta correta (R$340,38 de 25/09/2025), e que não tinha mais dinheiro para pagar duas contas no mesmo mês. Eu nunca fui avisado sobre isso. Não fui avisado com antecedência. Isso é um absurdo. Um crime, e se eu não pagar vão cortar minha luz. Estou doente e meus remédios consomem boa parte de minha renda que não é muita, até porque estou desempregado e tentando um micro negócio para sobreviver. Por favor, preciso de ajuda. Via atendimento telefônico, com o a atendente Ana e o protocolo : 671846985, fui informado que precisaria comparecer a loja para solução. Já na loja, com a atendente Rayane e protocolo : 857175352, fui informado que eles não poderiam fazer nada e que eu teria de pagar a conta mesmo sem poder.