Fogão explodiu o vidro da mesa bom

Eu adquiri um fogão da marca Brastemp na qual no dia 01/10/25 o mesmo teve uma explosao no vidro da mesa no mesmo dia entrei e contato com a marca relatando o acontecido tive uma resposta na qual não está mas na garantia sendo que um fogão a vida útil no mínimo e 10 a 15 anos o fogão tem menos de 4 anos de uso Brastemp toma vergonha na cara zela pela marca

Brastemp eu não tenho interesse de arrumar este folgao de vidro não se eu soubesse que este tipo de folgao de vidro não suportaria alta temperatura já mas ia colocar minha família em risco tenho idoso e criança minha mãe cortou a mão nos estilhaço dos vidros do fogão. Se for pra resolver prefiro um outro que não seja de vidro a base da mesa, mas se vocês não quiserem resolver amigável mente eu estarei acionando os órgãos competentes buscando meus direitos como disse anteriormente se trata de um produto que a vida útil é mas de 10 anos tive um da Electrolux que nunca tive problema algum agora este da Brastemp está sendo um pesadelo,meu telefone correto é 11933906940 se precisar pode ligar ou enviar mensagem via whatsapp estou aguardando uma resolução do meu caso