quebraram minha mala de luxo

quebraram uma mala grande da Rimowa, pediram o laudo do fabricante atestando que a mala não tem conserto. neste caso a gol deveria pagar o valor de uma nova. eu mandei o laudo e já são quase dois meses que estao me enrolando sem resposta. eu mando email todo dia e nao respondem, quando ligo no SAC, derrubam a ligação. esta uma situação de profundo stresse, alem de não pagarem geram um desgaste profundo. no laudo diz que a mala custa R$8.700 , eu não aceito menos do que o preço de uma mala igual.

São Paulo, 13 de outubro de 2025 À PROTESTE Ref.: Reclamação contra GOL Linhas Aéreas Consumidora: Ana Beatriz Navarro Moreira Localizador da reserva: KUWOLM Ticket: 20759344 Prezados, Venho, por meio desta, formalizar a situação enfrentada pela consumidora Ana Beatriz Navarro Moreira junto à empresa GOL Linhas Aéreas, referente a danos identificados em sua bagagem após o voo reservado sob o localizador KUWOLM: Gostaríamos de compartilhar que a GOL realiza todos os procedimentos com o máximo de atenção e cuidado para garantir que as bagagens sejam transportadas com segurança e cheguem em perfeitas condições ao destino. Mesmo com todos os esforços e protocolos adotados, situações inesperadas podem acontecer, e quando isso ocorre, nossa prioridade é cuidar de você e buscar a melhor solução possível. Verificamos que foi registrada a irregularidade sob o número RIB CGHG367580. Apesar dos protocolos adotados pela companhia para garantir a segurança e integridade das bagagens, houve falha no transporte, resultando em avarias. Após análise do caso e envio do laudo da bagagem danificada, a GOL se comprometeu a realizar o reembolso no valor de R$ 8.700,00, no prazo de até 7 dias úteis, diretamente na conta bancária da consumidora, conforme os dados abaixo: Banco:Santander Elite Agência:3964 Conta Corrente:01095073-01 CPF:306.577.218-32 Nome:Ana Beatriz Navarro Moreira Data de Nascimento:30/09/1981 Endereço:CEP 04078-011 E-mail:[email protected] Telefone:(11) 99419-9424 Permanecemos a disposição. Atenciosamente,Cordialmente, Juliana Ataíde Diretoria de Clientes Núcleo Concilie ( ) Público ( x ) Uso Interno ( ) Restrito ( ) Confidencial As informações neste e-mail podem ser confidenciais, privilegiadas, proprietárias ou de outro modo isentas legalmente de divulgação. A revisão, retenção, divulgação ou a cópia deste e-mail e seus anexos ou das informações contidas nele por alguém que não seja o destinatário pretendido é estritamente proibida. Se você não for o destinatário pretendido ou um representante autorizado do destinatário pretendido, por favor, notifique imediatamente o remetente por e-mail e exclua este e-mail do seu sistema. Este ambiente está sendo monitorado para evitar o uso indevido de nossos sistemas.

o pagamento ainda nao foi feito. se não pagarem até amanha, quando vence os sete dias uteis, entrarei com processo judicial. falta de respeito com os clientes... pior empresa aerea do brasil.

São Paulo, 21 de outubro de 2025 À PROTESTE Consumidora: Ana Beatriz Navarro Moreira Localizador da reserva: KUWOLM Ticket: 20919891 Prezada Sra. Ana Beatriz Navarro Moreira, Boa tarde! Esperamos que esteja bem. Referente à sua reclamação registrada junto ao Proteste, gostaríamos de informar que os dados bancários foram atualizados conforme o print enviado, e o setor financeiro da GOL Linhas Aéreas já está ciente da correção. O ressarcimento no valor de R$ 8.700,00está previsto para ser realizado no dia 22/10/2025, diretamente na conta informada. Ressaltamos que o pagamento não foi efetuado dentro do prazo inicialmente previsto devido à informação de conta bancária incorreta, o que impossibilitou a conclusão do processo. Assim que o dado foi corrigido, tomamos as providências necessárias para garantir que o reembolso seja realizado com a maior brevidade possível. Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento respeitoso e eficiente. Seguiremos acompanhando o processo e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional. Cordialmente, Juliana Ataíde Diretoria de Clientes Núcleo Concilie ( ) Público ( x ) Uso Interno ( ) Restrito ( ) Confidencial As informações neste e-mail podem ser confidenciais, privilegiadas, proprietárias ou de outro modo isentas legalmente de divulgação. A revisão, retenção, divulgação ou a cópia deste e-mail e seus anexos ou das informações contidas nele por alguém que não seja o destinatário pretendido é estritamente proibida. Se você não for o destinatário pretendido ou um representante autorizado do destinatário pretendido, por favor, notifique imediatamente o remetente por e-mail e exclua este e-mail do seu sistema. Este ambiente está sendo monitorado para evitar o uso indevido de nossos sistemas.

Lamentável que vocês não corrigiram e pagaram na hora, após correção pedem mais 7 dias, já são 66 dias de atraso do meu reembolso… prometem pagar e cada hora enviam uma desculpa pra ganhar tempo e gerar mais transtorno pro cliente…

São Paulo, 27 de outubro de 2025 À PROTESTE Consumidora: Ana Beatriz Navarro Moreira Localizador da reserva: KUWOLM Ticket: 21038912 Prezada Sra. Ana Beatriz Navarro Moreira, Referente à sua reclamação registrada junto à Proteste, informamos que os dados bancários foram atualizados conforme o print enviado, e o setor financeiro da GOL Linhas Aéreas foi devidamente informado sobre a correção. O ressarcimento no valor de R$ 8.700,00foi realizado com sucesso no dia 22/10/2025, diretamente na conta informada. Ressaltamos que o pagamento não foi efetuado dentro do prazo inicialmente previsto devido à informação incorreta da conta bancária, o que impossibilitou a conclusão do processo. Assim que o dado foi corrigido, tomamos as providências necessárias para garantir o reembolso com a maior brevidade possível. Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento respeitoso e eficiente. Seguiremos acompanhando o processo e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional. Cordialmente, Juliana Ataíde Diretoria de Clientes Núcleo Concilie ( ) Público ( x ) Uso Interno ( ) Restrito ( ) Confidencial As informações neste e-mail podem ser confidenciais, privilegiadas, proprietárias ou de outro modo isentas legalmente de divulgação. A revisão, retenção, divulgação ou a cópia deste e-mail e seus anexos ou das informações contidas nele por alguém que não seja o destinatário pretendido é estritamente proibida. Se você não for o destinatário pretendido ou um representante autorizado do destinatário pretendido, por favor, notifique imediatamente o remetente por e-mail e exclua este e-mail do seu sistema. Este ambiente está sendo monitorado para evitar o uso indevido de nossos sistemas.