Shopee se recusa a cumprir oferta e tenta encerrar o caso com reembolso indevido

A Shopee respondeu novamente dizendo que o caso está resolvido com reembolso, mas deixo claro que não aceito reembolso. Eu quero o cumprimento da oferta da geladeira Brastemp French Door BRO85AK Frost Free, conforme anunciado e pago. A compra foi feita dentro da própria plataforma da Shopee, que lucra com as vendas e, portanto, é corresponsável junto ao vendedor, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A empresa continua se eximindo da responsabilidade, mesmo tendo provas de que a oferta foi real e publicada. Exijo que a Shopee cumpra a oferta e entregue o produto adquirido, como determina o art. 35 do CDC. Não aceito que encerrem o caso sem resolver o problema e sem me entregar o produto comprado.