Não recebi minhas moedas por avaliação

Já fiz a reclamação 2025.09/00011934693 pelo consumidor.gov.br mas meu problema não foi resolvido. Fiz a avaliação do pedido 250826S1XCN7XK mas minhas moedas não foram creditadas. Eu segui todas as regras, conforme anexado nos prints, a avaliação contém vídeo, fotos e mais de 20 caracteres. Aliás, fiz s avaliação do pedido 250826S2H99EA3 com o mesmo texto e nela recebi as moedas mas neste pedido não. E mesmo que a avaliação não contivesse 20 caracteres, como alegado anteriormente, eu deveria receber pelo menos 8 moedas, pois s avaliação continha foto e vídeo, mas não recebi. Entrei em contato várias vezes com o chat shopee pelos protocolos: 1965363572963786816; 1966319236458123271; 1966447523575324758; 1968393337718255686; 1968390237796950023 e pelo Reclame Aqui, mas não quiseram resolver minha situação, alegando que eu descumpri os critérios, mesmo eu provando que cumpri todos eles. Essa situação tem me causado muitos danos psicológicos também, eu faço uso de medicamentos de controle especial para ansiedade e depressão, e esse acontecimento me provocou crises emocionais.