ATRASO NA ENTREGA

Realizei uma compra de uma TV no Inter Shop em 26/09. O prazo máximo de entrega era 09/10 e, até o presente momento, não tive mais atualizações. A entrega é realizada pela ASAP LOG, um lixo de empresa que sequer tem telefone para contato. Estou sem lazer em casa, já que a bosta da TV ainda não chegou.

Prezados, boa tarde! Já acionamos as áreas responsáveis e em breve te retornamos! Atenciosamente, Relacionamento Procon Grupo Casas Bahia * Esta mensagem e seus anexos podem conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Caso tenha recebido este e-mail por engano, queira por favor informar imediatamente o remetente e apagá-lo de seus arquivos. * Conheça o Código de Conduta Ética do Grupo Casas Bahia, disponível em: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Dúvidas e denúncias de irregularidades, por favor, contate nosso Canal de Denúncia: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 ou [email protected]. * This message and its attachments may contain confidential or privileged information protected by law. In case you have received it by mistake, please notify its sender and remove it from your archives. * Get to know the Casas Bahia Group Code of Ethical Conduct available at: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Should you have any questions or reports of misconducts, please contact our etic channel: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 or [email protected].

Não necessito que vocês fiquem repassando meu caso de setor em setor. Necessito apenas do produto que eu PAGUEI. APENAS. Resolvam isso.

Prezados, boa tarde! Já acionamos as áreas responsáveis e em breve te retornamos! Atenciosamente, Relacionamento Procon Grupo Casas Bahia * Esta mensagem e seus anexos podem conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Caso tenha recebido este e-mail por engano, queira por favor informar imediatamente o remetente e apagá-lo de seus arquivos. * Conheça o Código de Conduta Ética do Grupo Casas Bahia, disponível em: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Dúvidas e denúncias de irregularidades, por favor, contate nosso Canal de Denúncia: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 ou [email protected]. * This message and its attachments may contain confidential or privileged information protected by law. In case you have received it by mistake, please notify its sender and remove it from your archives. * Get to know the Casas Bahia Group Code of Ethical Conduct available at: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Should you have any questions or reports of misconducts, please contact our etic channel: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 or [email protected].

Estou no aguarda. Até o presente momento, NADA foi resolvido.

Boa tarde prezados! Informamos que já solicitamos a devida prioridade na entrega, por favor orientamos que aguarde o prazo de 48hs úteis para nova atualização. Permanecemos a disposição. Grupo Casas Bahia * Esta mensagem e seus anexos podem conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Caso tenha recebido este e-mail por engano, queira por favor informar imediatamente o remetente e apagá-lo de seus arquivos. * Conheça o Código de Conduta Ética do Grupo Casas Bahia, disponível em: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Dúvidas e denúncias de irregularidades, por favor, contate nosso Canal de Denúncia: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 ou [email protected]. * This message and its attachments may contain confidential or privileged information protected by law. In case you have received it by mistake, please notify its sender and remove it from your archives. * Get to know the Casas Bahia Group Code of Ethical Conduct available at: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Should you have any questions or reports of misconducts, please contact our etic channel: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 or [email protected].

Inicialmente, a empresa Casas Bahia havia solicitado a prorrogação do prazo de entrega, ao informar que entrou em contato com a equipe logística. Assim, pediu a prorrogação por 48 horas, que se expirou na quarta-feira (dia 15 de outubro). Em seguida, informou que a entrega seria realizada ATÉ o dia 16 de outubro, o que, até o presente momento, ainda não aconteceu.

Inicialmente, a empresa Casas Bahia havia solicitado a prorrogação do prazo de entrega, ao informar que entrou em contato com a equipe logística. Assim, pediu a prorrogação por 48 horas, que se expirou na quarta-feira (dia 15 de outubro). Em seguida, informou que a entrega seria realizada ATÉ o dia 16 de outubro, o que, até o presente momento, ainda não aconteceu.

Bom dia, prezados,Tivemos uma intercorrência no nosso setor de transporte, onde ocasionou o atraso na entrega. Informamos que já solicitamos a devida prioridade. A entrega está prevista para ser finalizar em horário comercial hoje. Relacionamento Procon Grupo Casas Bahia * Esta mensagem e seus anexos podem conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Caso tenha recebido este e-mail por engano, queira por favor informar imediatamente o remetente e apagá-lo de seus arquivos. * Conheça o Código de Conduta Ética do Grupo Casas Bahia, disponível em: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Dúvidas e denúncias de irregularidades, por favor, contate nosso Canal de Denúncia: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 ou [email protected]. * This message and its attachments may contain confidential or privileged information protected by law. In case you have received it by mistake, please notify its sender and remove it from your archives. * Get to know the Casas Bahia Group Code of Ethical Conduct available at: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Should you have any questions or reports of misconducts, please contact our etic channel: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 or [email protected].

Bom dia, prezados,Tivemos uma intercorrência no nosso setor de transporte, onde ocasionou o atraso na entrega. Informamos que já solicitamos a devida prioridade. A entrega está prevista para ser finalizar em horário comercial até sexta-feira. * Esta mensagem e seus anexos podem conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Caso tenha recebido este e-mail por engano, queira por favor informar imediatamente o remetente e apagá-lo de seus arquivos. * Conheça o Código de Conduta Ética do Grupo Casas Bahia, disponível em: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Dúvidas e denúncias de irregularidades, por favor, contate nosso Canal de Denúncia: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 ou [email protected]. * This message and its attachments may contain confidential or privileged information protected by law. In case you have received it by mistake, please notify its sender and remove it from your archives. * Get to know the Casas Bahia Group Code of Ethical Conduct available at: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Should you have any questions or reports of misconducts, please contact our etic channel: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 or [email protected].

Já houve 3 PRORROGAÇÕES DE PRAZO. Inicialmente, era até dia 09 de outubro. Depois, no dia 13. Após, pediram 48h, que terminou na quarta, dia 14. Em seguida, jogaram para hoje, dia 15. E agora querem entregar dia 16? Acham que sou palhaço? Caso não receba até amanhã, já aviso, desde já, que quero meu estorno imediato.

Até o presente momento, ainda não chegou.

Conforme mensagem enviada pela empresa no dia de ontem, quinta-feira, 16 de outubro de 2025, vejamos: "Bom dia, prezados,Tivemos uma intercorrência no nosso setor de transporte, onde ocasionou o atraso na entrega. Informamos que já solicitamos a devida prioridade. A entrega está prevista para ser finalizar em horário comercial até sexta-feira." Assim sendo, hoje, dia 17 de outubro, sexta-feira, estou no aguardo do referido produto chegar. Caso assim não consiga, não aceitarei nova prorrogação de prazo, ante o comportamento abusivo da empresa, que manda mensagem no whatsapp e, após obter uma resposta, não responde novamente na plataforma.

Após verificar novamente o site, constatei que ontem, dia 16 de outubro, por volta de 16h40, houve uma atualização no rastreio, em que consta: "Tentativa de Entrega - Fora de Rota". Ressalto que passei o dia todo em casa, não houve nenhuma tentativa de entrega e que possuo circuito de segurança.

Bom dia, Prezados! Desde já pedimos desculpas pelos transtornos causados. Infelizmente tivemos uma intermitência junto ao setor de transporte, ocasionando a morosidade na entrega. Recebemos o retorno da área que o produto foi localizado e a entrega seguirá até o dia 23/10, a mesma está ciente da devida prioridade na entrega.Após a finalização da entrega, seguiremos com a liberação do reembolso da multa de 2% em cima do valor do produto. Continuamos acompanhando sua manifestação até a finalização. Relacionamento Procon Grupo Casas Bahia * Esta mensagem e seus anexos podem conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Caso tenha recebido este e-mail por engano, queira por favor informar imediatamente o remetente e apagá-lo de seus arquivos. * Conheça o Código de Conduta Ética do Grupo Casas Bahia, disponível em: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Dúvidas e denúncias de irregularidades, por favor, contate nosso Canal de Denúncia: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 ou [email protected]. * This message and its attachments may contain confidential or privileged information protected by law. In case you have received it by mistake, please notify its sender and remove it from your archives. * Get to know the Casas Bahia Group Code of Ethical Conduct available at: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Should you have any questions or reports of misconducts, please contact our etic channel: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 or [email protected].

Bom dia, Prezados! Desde já pedimos desculpas pelos transtornos causados. Infelizmente tivemos uma intermitência junto ao setor de transporte, ocasionando a morosidade na entrega. Recebemos o retorno da área que o produto foi localizado e a entrega seguirá até o dia 23/10, a mesma está ciente da devida prioridade na entrega.Após a finalização da entrega, seguiremos com a liberação do reembolso da multa de 2% em cima do valor do produto. Continuamos acompanhando sua manifestação até a finalização. Relacionamento Procon Grupo Casas Bahia * Esta mensagem e seus anexos podem conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Caso tenha recebido este e-mail por engano, queira por favor informar imediatamente o remetente e apagá-lo de seus arquivos. * Conheça o Código de Conduta Ética do Grupo Casas Bahia, disponível em: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Dúvidas e denúncias de irregularidades, por favor, contate nosso Canal de Denúncia: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 ou [email protected]. * This message and its attachments may contain confidential or privileged information protected by law. In case you have received it by mistake, please notify its sender and remove it from your archives. * Get to know the Casas Bahia Group Code of Ethical Conduct available at: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Should you have any questions or reports of misconducts, please contact our etic channel: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 or [email protected].

Bom dia, Prezados! Desde já pedimos desculpas pelos transtornos causados. Infelizmente tivemos uma intermitência junto ao setor de transporte, ocasionando a morosidade na entrega. Recebemos o retorno da área que o produto foi localizado e a entrega seguirá até o dia 23/10, a mesma está ciente da devida prioridade na entrega.Após a finalização da entrega, seguiremos com a liberação do reembolso da multa de 2% em cima do valor do produto. Continuamos acompanhando sua manifestação até a finalização. Relacionamento Procon Grupo Casas Bahia * Esta mensagem e seus anexos podem conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Caso tenha recebido este e-mail por engano, queira por favor informar imediatamente o remetente e apagá-lo de seus arquivos. * Conheça o Código de Conduta Ética do Grupo Casas Bahia, disponível em: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Dúvidas e denúncias de irregularidades, por favor, contate nosso Canal de Denúncia: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 ou [email protected]. * This message and its attachments may contain confidential or privileged information protected by law. In case you have received it by mistake, please notify its sender and remove it from your archives. * Get to know the Casas Bahia Group Code of Ethical Conduct available at: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Should you have any questions or reports of misconducts, please contact our etic channel: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 or [email protected].

Segue os dados bancários para depósito da multa Seguem os dados bancários: BANCO SANTANDER Agência: 3167 Conta: 01081956-5

Prezados, bom dia! Segue em anexo, referente as tratativas realizadas. Atenciosamente, Relacionamento Casas Bahia Extra.com.br Ponto * Esta mensagem e seus anexos podem conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Caso tenha recebido este e-mail por engano, queira por favor informar imediatamente o remetente e apagá-lo de seus arquivos. * Conheça o Código de Conduta Ética do Grupo Casas Bahia, disponível em: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Dúvidas e denúncias de irregularidades, por favor, contate nosso Canal de Denúncia: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 ou [email protected]. * This message and its attachments may contain confidential or privileged information protected by law. In case you have received it by mistake, please notify its sender and remove it from your archives. * Get to know the Casas Bahia Group Code of Ethical Conduct available at: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Should you have any questions or reports of misconducts, please contact our etic channel: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 or [email protected].

Conforme resposta da empresa: "Visando à satisfação da consumidora, acionamos nosso departamento logístico e solicitamos prioridade na entrega. Dessa forma, a previsão para a efetivação da entrega é 23/10/2025." Assim, informo que, até a data de hoje, 22/10/2025, não houve novas atualizações de rastreio no site da transportadora. Portanto, caso a entrega realmente não se efetive até a data de 23/10/2025, diante de todos os transtornos causados, solicito, desde já, o cancelamento do pedido, não havendo em que se falar em nova prorrogação de prazo.

Bom dia! Iremos verificar sua solicitação e retornaremos o contato o mais breve possível.Atenciosamente, * Esta mensagem e seus anexos podem conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Caso tenha recebido este e-mail por engano, queira por favor informar imediatamente o remetente e apagá-lo de seus arquivos. * Conheça o Código de Conduta Ética do Grupo Casas Bahia, disponível em: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Dúvidas e denúncias de irregularidades, por favor, contate nosso Canal de Denúncia: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 ou [email protected]. * This message and its attachments may contain confidential or privileged information protected by law. In case you have received it by mistake, please notify its sender and remove it from your archives. * Get to know the Casas Bahia Group Code of Ethical Conduct available at: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Should you have any questions or reports of misconducts, please contact our etic channel: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 or [email protected].

Houve novidades?

Considerando que o prazo final para a entrega do produto é amanhã, dia 23/10/2025, e que já se passaram 4 (QUATRO) horas desde a sua promessa de retorno, questiono: Qual é a novidade decorrente da verificação que vocês alegaram estar fazendo? Até o momento, não houve nenhum contato com a prometida verificação e nenhuma atualização no rastreio do produto, o que indica que a entrega prioritária está comprometida. Reitero que a minha solicitação é clara: ou o produto é entregue até o prazo máximo (23/10/2025), ou o pedido deve ser cancelado e estornado de forma imediata. Aguardo o retorno urgente prometido por vocês, com as informações concretas sobre o status atual do produto e a garantia de que o prazo final será cumprido.

Considerando que o prazo final para a entrega do produto é hoje, dia 23/10/2025, e que já se passou o período da manhã, entendo que não houve a referida prioridade a qual a empresa disse que daria ao caso. Assim, findando este dia, caso o produto não seja entregue, o que imagino que irá acontecer, adianto, desde já, o pedido de cancelamento do produto.

Até o presente momento, ainda NÃO HOUVE a entrega do produto.

Boa tarde prezados! A entrega está prevista para ocorrer em horário comercial. Acompanharemos até a solução. Atenciosamente, Relacionamento Procon Grupo Casas Bahia * Esta mensagem e seus anexos podem conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Caso tenha recebido este e-mail por engano, queira por favor informar imediatamente o remetente e apagá-lo de seus arquivos. * Conheça o Código de Conduta Ética do Grupo Casas Bahia, disponível em: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Dúvidas e denúncias de irregularidades, por favor, contate nosso Canal de Denúncia: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 ou [email protected]. * This message and its attachments may contain confidential or privileged information protected by law. In case you have received it by mistake, please notify its sender and remove it from your archives. * Get to know the Casas Bahia Group Code of Ethical Conduct available at: s:ri.grupocasasbahia.com.br/governanca-corporativa/etica-e-compliance/. * Should you have any questions or reports of misconducts, please contact our etic channel: s:canaldedenuncia.grupocasasbahia.com.br/, 0800 450 4504 or [email protected].