Esqueci meus documentos no 99 e nem a presa nem o motorista querem devolver

Eu ontem fiz uma viagem na necessidade no 99.Ai por infelicidade,esqueci una bolsa preta com RG,do meu filho,'?CPF dele,Reservista,PIS,Título Eleitoral e conta de telefone e CTPS minha e dele que ele precisava ir no CRAS de posse desses documentos.Avisei o motorista que num processo simples poderia dar meia volta e devolver pois ele tinha conhecimento mas ele foi embora sem dar resposta só que tinha encontrado.Ai hoje respondeu que era para mim acionar um moto entrega num lugar que ele não especificou nem hora nem nada e não mais respondeu.Acionei a 99 que fica com jogo de empurrar,o chat deles não consigo acessar mas tenho print de algumas conversas as principais e eles colocam no site deles que meu problema já foi resolvido e dão telefone que pertence a outro estado para ligar aí liga,toca toca ninguém atende.Eu estou com a vida atrasada por causa de uma coisa simples e eles não estão nem aí.Trnho 74 anos peguei essa desgraça de 99 porque fui no posto numa consulta e e a última vez.Eles não dão retorno, sabem meu endereço,ninguém da uma resposta seria.Ja fiz BO que a meu ver e estelionato e golpe ficar circulando com documentos de terceiros e vou processar essa 99 por perdas e danos.Meu filho ia no CRAS de posse desses documentos perdeu o agendamento que demora meses e estamos com a vida parada por falta desses documentos.A placa do carro e Renault Logan FJG-OC21 ZE N10MT,motorista João.Tem documento lá paga taxa para tirar segunda boa e e complicado a Reservista por exemplo.Preciso de uma luz.