Saldo bloqueado (VIVO)

Tenho um saldo de R$ 51,26 bloqueado pela Vivo. A única opção oferecida é fazer uma nova recarga. Não há explicação nenhuma do porque ele está bloqueado, não há opções para usar ou transferir e não há fatura em atraso.

Prezado, boa tarde Em atenção à solicitação recebida através do registro CPTBR02115492-19 comunicamos que: Para melhor entendimento da reclamação favor nos enviar as informações abaixo CPF do titular da linha Nome do Titular da linha número da linha reclamada Telefone para contato. Salientamos que os dados pessoais informados ficam protegidos. Lei Geral de Proteção de Dados Atenciosamente, Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is confidential and privileged information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição

CPF do titular da linha: 441.464.208-65 Nome do Titular da linha: Raphael Fernandes da Silva Número da linha reclamada: (18) 99652-3806 Telefone para contato: (18) 99652-3806