Atendente Antonela, dia 17/10/25 às 8h.
Protocolo 2025 20 29 75 25 88
Tenho duas linhas pré pago da Vivo sob numeros 11 97245-7703 e 11 97103-2470.
Desde 11/09/25 adicionaram uma "promoção" nas duas linhas chamado "Pré Turbo", sendo cobrado 30 reais por mês em cada linha.
Desde o momento que comprei os chips não foi acordado condição obrigatória nenhuma. Não quero essa dita promoção.
Foi me avisado pela atendente da VIVO que era obrigatório eu ter essa promoção. Isso é venda casada e eu não quero. Favor retirar a promoção, voltando a condição anterior, ou seja, eu ligo, pago! Uso, pago. Sem nada de especial na linha. Coloco 35 reais a cada 3 meses e tenho as linhas.
Diante disso, solicito retirar a dita promoção e a devolução dos 60 reais cobrados indevidamente, referente aos meses de setembro e outubro.
Repito: isso é venda casada e não contratei serviço extra de promoção nenhuma.
Meu telefone principal é o 11 99575-9222, caso precisem me acionar.
Fico no aguardo de resolver o quanto antes a questão.
