Conta bloqueada e saldo bloqueado

Fui vítima de um golpe informei ao banco aí me disseram que de 7 a 11 dias iriam da a resposta da análise invés de me darem a resposta bloquearam o saldo de Pix que eu recebi e fecharam minha conta definitivamente quero uma explicação pra isso?? Prezado(a) camila gomes sobrinho, Informamos que sua conta PagBank foi bloqueada de forma definitiva na presente data, conforme previsto nas cláusulas 18.4, 18.9 e 7.13.2 do nosso Contrato de Prestação de Serviços, disponível em https://pagseguro.uol.com.br/sobre/contrato-de-servicos , e em conformidade com as normas aplicáveis estabelecidas pelo Banco Central do Brasil. O encerramento definitivo da conta, bem como dos produtos e serviços vinculados a ela (como máquinas, cartões e demais soluções contratadas), ocorrerá em até 30 dias. Qualquer saldo eventualmente disponível em sua conta permanecerá retido para fins de compensação de eventuais obrigações pendentes. Caso você possua maquininhas PagBank, solicitamos a devolução dos equipamentos no prazo de até 30 dias, a partir do recebimento deste comunicado, a fim de evitar custos relacionados à não devolução. Para mais informações sobre o procedimento, entre em contato com a nossa Central de Atendimento. Atenciosamente,

Prezado(s), boa tarde. Em anexo resposta à notificação em epígrafe. Solicitamos, por gentileza, que futuras solicitações relativas a esta tratativa sejam encaminhadas, ainda que em cópia, ao canal oficial da empresa: [email protected], mencionando o número interno CIVE.618720/2025. Favor acusar recebimento. Att.te,Taiara Cerqueira [email protected] (21) 2262-79793993-8878Av. Paulo de Frontin, 1 - Centro Empresarial Rio Cidade Nova - Cidade Nova - RJ - 20260-010 www.gondimadv.com.br Unidades: Unidades: Belém, Curitiba, Salvador, São Paulo, Vitória CONFIDENCIAL E SUJEITO A PRIVILÉGIO LEGAL DE COMUNICAÇaO ADVOGADO/CLIENTE.