Beneficio contrato não funciona

Ao Procon, Sou cliente da TIM e tenho contrato que inclui o benefício do YouTube Premium. Apesar de constar como ativo no sistema da empresa, desde o dia 15/09/2025 o benefício não está disponível. Não solicitei cancelamento. Entrei em contato diversas vezes com a operadora, mas não houve solução. Configura-se descumprimento de oferta/contrato, conforme previsto no art. 30 e art. 35 do Código de Defesa do Consumidor. Solicito: *Restabelecimento imediato do benefício, ou *Cancelamento do contrato sem cobrança de multa de fidelidade. Segue os protocolos: primeiro chamado: 2025679802007 segundo chamado: 2025690724176 terceiro chamado: 2025708445501 quarto chamado: 2025776580447