Cobrança de fatura após a portabilidade

No início de outubro fiz a portabilidade do meu número de celular da Tim para a Vivo. Já estou usando a Vivo desde o início de outubro. No entanto, hoje recebi a fatura da Tim com cobrança da fatura do período de 14/09 a 14/10/2025 no valor de R$ 203,56, incluído uma multa de R$ 57,86, com vencimento em 07/11/205. Esclareço que nunca autorizei nenhuma fidelidade. Estou disposto a pagar a fatura da Tim apenas proporcionalmente ao período de 14/10/2025 até a data que ocorreu a portabilidade, sem nenhuma multa, tendo em vista que nunca autorizei nenhuma portabilidade. Já tentei contato com a Tim por celular e no site da Tim, mas eles não aceitam reclamação por esses meios. Obrigado.