falta de assistencia tecnica competente e responsavel

Bom dia, meu nome é Nadine, resido em Ilhéus - bahia e reclamei de um defeito na minha maquina de lavar há mais de uma semana, recebi a visita de um técnico por três vezes sem que o mesmo sequer olhasse na maquina que está vazando agua. A primeira posição foi de que seria água do ralo ora a maquina despeja na pia!!! sem conexão com o ralo, se comprometeu de vir pegar e não voltou. Assim foi a segunda visita técnica e a terceira ontem foi do mesmo jeito. Não posso continuar com o problema portanto preciso de um técnico competente visto que o aparelho esta na garantia. A cada horário marcado dependo de alguém ficar na residência para receber a visita do técnico e há 15 dias estou sem resultado. Quero um pensionamento de um técnico competente, entendido no assunto e responsável. Até porque embora não seja técnica acredito ser um problema de simples substituição da mangueira que deve estar com algum furo, visto que funciona perfeitamente. Aguardo resposta responsável.