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Renegociação indevida e não autorizada de dívida no PicPay com assinatura fraudulenta e débito autom

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

D. R.

Para: PicPay

01/11/2025

Fraude bancária - renegociação indevida, sem autorização, com assinatura fraudulenta. Já estou a dias no app tentando resolver isso, sem solução, aviso aqui e somo esta como prova, para as ações que irei tomar de agora em diante. Desejo o cancelamento do contrato de renegociação automático sem autorização com assinatura fraudulenta, transformando uma dívida de cartão em empréstimo com confissão de dívida e parcelamento abusivo. Eu não autorizei, não aceitei e nem solicitei qualquer renegociação! Não entrei em contato com o PicPay para negociar nada e não dei consentimento para confissão ou parcelamento de dívida alguma, muito menos para ativar o débito automático na minha conta. Solicito o CANCELAMENTO IMEDIATO dessa renegociação feita sem minha autorização, o bloqueio do débito automático e a garantia de que meu nome não será retirado dos órgãos de proteção ao crédito como se eu tivesse assumido o débito, pois isso nunca foi acordado. Aguardo uma solução urgente, pois isso é um absurdo e fere diretamente meus direitos como consumidora. A empresa tenta ganhar tempo para exceder os 7 dias que o consumidor tem de direito para cancelar isso. A prática é corriqueira nesta empresa, ao menos nos últimos meses, facilmente comprovada em pesquisas na internet, redes sociais, canais de reclamações, etc. Pesquise google: picpay fazendo renegociação sem autorização. E abre precedentes para ação de indenização, que no meu caso é igual ou superior ao valor que devo a está empresa. Estou tomando as providências devidas.

Solução esperada

  • CANCELAMENTO IMEDIATO dessa renegociação feita sem minha autorização, o bloqueio do débito automático e a garantia de que meu nome não será retirado dos órgãos de proteção ao crédito como se eu tivesse assumido o débito, pois isso nunca foi acordado.