Não recebi meu reembolso

Fiz uma compra pelo site Netshoes um tênis Olympikus na cor bege mas chegou para mim na cor preto com pink, nem toquei no tênis e ja entrei no site para entrar com pedido de devolução,o produto ja chegou no destino e até agora não fui reembolsada, uma empresa tão séria como a Netshoes fazer seus clientes esperar,preciso do meu reembolso, já comprei outras vezes e essa foi a primeira vez que tive problema com a empresa, espero que vcs possam resolver o mais rápido possível essa situação.Desde já agradeço.

Número da troca: 48546247 Número do pedido: 144800155