Brastemp - Reposição de Peças

Tenho um forno eletrico ATIVEL e não cosnigo suporte da Brastemp na compra de peça de reposição. Já contatei autorizadas no Rio de Janeiro e tentei com a Brastemp pelos canais oficiais divulgados e nenhum apoio é dado. Trata-se de uma peça que faz a fixação do vidro interno do forno eletrico informado acima.