Cancelaram a minha conta e reteram meu dinheiro

No dia 06/11/2025 por volta de umas 22:30 passei um cartão de débito no valor de 2.500,00 porém não aprovou e tinha limite, pelo horário passei um valor mais baixo e fui passando até formar os 2.500,00. Porém na data de hoje 07/11/2025 acordei e vi o email,que eles me enviaram cancelando minha conta e bloqueando meu dinheiro por 90 dias. Acho isso uma falta de respeito com o cliente pois é dinheiro de compromisso,vendemos uma bicicleta elétrica para o senhor Edmilson, ele passou o cartão na minha maquina pelo aplicativo e vocês bloquearam meu dinheiro. O bloqueio da minha conta sem notificação prévia e sem justificativa clara constitui uma violação dos direitos do consumidor, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), especialmente no que tange ao direito de acesso irrestrito às informações e à utilização dos serviços contratados. Além disso, tal ato de retenção indevida de valores configura, em tese, prática abusiva e pode resultar em responsabilidade civil, conforme o artigo 186 do Código Civil, que determina que qualquer ato ilícito que cause prejuízo a outrem, seja ele material ou moral, enseja a obrigação de reparação. O bloqueio da conta impede o acesso aos meus recursos financeiros, o que está causando transtornos e prejuízos significativos, tanto no âmbito pessoal quanto profissional. A retenção do meu dinheiro sem qualquer resolução ou comunicação por parte do banco é inaceitável e compromete minha capacidade de honrar compromissos e efetuar pagamentos. Diante do exposto, exijo o imediato desbloqueio da minha conta bancária e a liberação dos valores nela depositados. Caso não haja solução em tempo hábil, tomarei as medidas cabíveis, inclusive com a adoção de procedimentos junto aos órgãos de proteção ao consumidor, ao Banco Central e, se necessário, a instauração de ação judicial para a devida reparação dos danos sofridos.