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Cobrança e taxa abusiva de energia cortada por falecimento do titular

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

T. F.

Para: Enel São Paulo

08/11/2025

Boa dia! A empresa Enel esta me obrigando a pagar uma divida de mais de 800,00 de uma pessoa falecida em 10/02/2022 com energia desligada em março do mesmo ano, desde então o imóvel que são 2 cômodos micro, não foi utilizado o falecido não deixou herdeiros e nem herança era usuário de entorpecentes e sobrevivia de ajuda assistencial e benefícios do governo. Eu estou tentando a religação do relógio, pois fui aposentada por incapacidade permanente (esquizofrenia) sou baixa renda e não tenho condições de pagar as poucas parcelas fornecidas em acordo pela Enel e os juros altos cobrados pela Enel de um alto valor que se refere somente a cobrança de taxas de um relógio com energia cortada. Existe taxa de um mes no valor de 40,00 e no mês seguinte taxa de quase 100,00 de um relógio sem energia os valores, taxas e juros são consideravelmente abusivos se não ouve uso de energia. Sendo que o titular do contrato falecido não deixou nenhuma herança para pagamento desta dívida e em seu falecimento foi solicitado o corte de energia e a central da Enel apenas informou que a energia já se encontrava cortada por falta de pagamento. E agora não consigo ligar a energia pelos altos valores de taxas cobradas de um relógio sem uso e de uma pessoa falecida, pela lei uma pessoa não é obrigada a pagar dívida com seu patrimônio se o falecido não deixou herança e as taxas foram cobradas após a data de seu falecimento. Falecido Rubens de Freitas Júnior CPF: 38798677802

Solução esperada

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