Reclamação Não Solucionada – Falhas Recorrentes na Linha

Prezados(as) Senhores(as) da Ouvidoria TIM, Cliente da linha de telefone móvel (98) 98147-7829, venho por meio desta formalizar uma reclamação referente a problemas graves e recorrentes nos serviços prestados pela TIM, que não foram solucionados após o primeiro contato oficial. 1. Histórico da Demanda: • Protocolo de Atendimento Inicial (Não Solucionado): 2025793417894 2. Descrição Detalhada dos Problemas: Minha linha tem apresentado, de forma constante e insatisfatória, os seguintes problemas que comprometem o uso essencial do serviço: • Qualidade da Voz e Ligações: Dificuldade em realizar e receber ligações, com falhas na voz, interrupções e quedas, tanto para números móveis quanto para fixos. • Sinal da Operadora: O sinal da operadora está consistentemente muito ruim na região, dificultando o uso do telefone. • Serviço de Internet Móvel: Velocidade extremamente baixa ou ausência de conexão com a internet móvel. 3. Pedido de Solução: O prazo informado para a resolução do protocolo 2025793417894 expirou, e os problemas persistem. Exijo a imediata e efetiva resolução das falhas de serviço em minha linha, garantindo a qualidade de voz, internet e sinal conforme o que me é contratado e devido. Solicito um novo número de protocolo de Ouvidoria e um prazo definitivo para a normalização completa dos serviços.