Não consigo cancelar serviço

Boa tarde! Me foi oferecido um cartão Marisa em uma loja em Belo Horizonte no bairro Barro Preto, o mesmo veio casado com um serviço "Marisa cuida" onde é cobrado uma tava mensal, onde a funcionária disse que eu poderia cancelar no app, não existe esse serviço no app, os número de contato com a Marisa não concelam o serviço, alegando sempre que não é naquele setor. Já liguei inúmeras vezes. Não quero esse serviço e pedi por ele.

Prezado (a) consumidor (a), Em anexo segue nossa carta resposta referente a sua solicitação. Agradecemos a sua atenção. Atenciosamente, Aline Fernanda Duarte Advogada +55 (11) 3514-7200 - Av. Paulista, 171 8°andar 01311-904/SP

Estou aguardando retorno da loja, serviço ainda está sendo cobrado em minha fatura

Prezado (a) consumidor (a), Em anexo segue nossa carta resposta referente a sua solicitação. Agradecemos a sua atenção. Atenciosamente, Aline Fernanda Duarte Advogada +55 (11) 3514-7200 - Av. Paulista, 171 8ºandar 01311-904/SP As informações e arquivos contidos nesta mensagem podem ter caráter confidencial, pessoal ou privilegiado, e são protegidos por sigilo legal. Caso não seja o destinatário pretendido, favor comunicar o remetente e abster-se de manter, utilizar, divulgar e reproduzir seu conteúdo. The information and files contained in this message may be confidential, personal or privileged, and are legally protected. In case you are not the intended recipient, please give notice to the sender and refrain from keeping, using, sharing and reproducing its content.