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Propaganda enganosa

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

B. B.

Para: CASAS BAHIA

15/11/2025

As casas Bahia está praticando propaganda enganosa. Recebi uma oferta de limite via cartão de crédito da loja que estaria disponível o limite de 1.900,00 para compras na loja em até 117 horas e após este período o limite seria reduzido para 240,00. Tentei efetuar a compra por diversas vezes e não conseguia finalizar a compra, o site só ia até a parte de escolher as parcelas, porém não habilitava a opção. Entrei em contato até com um vendedor através do whatsapp recurso que o próprio site oferece e mesmo após o vendedor mandar o link para compra com meus produtos no carrinho eu não consegui finalizar a compra. Tentei efetuar compra novamente após algumas horas pra ver se não era instabilidade do site e mesmo assim não consegui efetuar a compra, e pior que agora quando vou para opção de pagamento o site informa que o valor ultrapassou o limite de 240,00, sendo que ainda estou dentro do prazo para utilizar o limite de 1900,00. Isso é um absurdo, e fazer o cliente de palhaço, pois foi a própria loja que ofereceu este limite e não permite o cliente a realizar a compra? Sou cliente da loja a muitos anos, nunca fiquei devendo pra vcs, mesmo optando em pagar por carne digital que possui um juros absurdo. Nesta loja nunca mais eu compro, caso o problema não seja solucionado, e vou acionar o procon e órgãos públicos, por que isso é inadmissível.

Solução esperada

  • Conseguir fazer a compra, liberação do limite