Sem retorno da Consul para produto que apresentou defeito

Como relatado anteriormente tive problemas com o microondas que pegou fogo a porta interna e derreteu a peça, ligo na central de atendimento e a atendente disse que não é possível falar com Mariana responsável pelo canal do Proteste e nem ao.menos posso falar com a supervisora da central. Atende me colocou no mudo e nunca mais voltou com a ligação ocorrida hoje 17.11.2025 as 14:00h. Aguardo contato, uma satisfação e prazos!! Estou sem o microondas desde o dia 25/10 qdo o problema ocorreu