Não recebi o celular Samsung A56 256gb comprado em 12/11/25

No dia 12/11 realizei a compra de um celular Samsung A56 256gb na Vivo Store (pedido 0161567798). No dia 14/11 entrei em contato (20252165747038) e informei que ainda não tinha recebido a Nota Fiscal por e-mail. A atendente informou que seria emitida ainda na sexta-feira, entretanto não foi emitida. No dia 15/11 entrei novamente em contato (20252169947903) cobrando a Nota Fiscal. Atendente informou que seria emitida hoje, mas até o presente momento nada. Ontem, 17/11, entrei em contato com a Ouvidoria (20252178203547), mas sem nenhuma solução.