Conta Encerrada (BANCOSEGURO)

Bom dia. Realizei uma consulta no Banco Central do Brasil e encontrei uma conta encerrada pertencente ao antigo BANCOSEGURO que foi integrado ao PAGSEGURO/ PAGBANK, a qual eu não me recordo e não possuo a cópia do contrato. A conta foi aberta no dia 06/06/2023 e encerrada no dia 05/07/2024. Solicito que me encaminhe a cópia do contrato assinado pela minha pessoa referente a esta conta que está encerrada em meu nome. Segue em anexo a certidão onde consta a conta encerrada no CCS do BACEN.

Não foi enviada a cópia do contrato assinado com meu nome como foi solicitado na reclamação. Já se passou 10 dias do prazo estipulado pela plataforma para a instituição responder, por tanto estou encerrando a reclamação.