Sabesp e Sanevale não religam a água

No início de outubro de 2025, a Sabesp notificou que o cavalete tinha sido roubado e que a empresa estava colocando outro. Em seguida, a dona do imóvel pediu pra desligarem a água, já que estava vazio e tinha medo que entrassem novamente e roubassem o cavalete. No final de outubro, pediu para religarem a água, pois ela alugou o imóvel para mim, e eu não podia ficar sem água. De lá para cá, já foram 3 pedidos na Sabesp pra religar e nada. Na terceira vez, a supervisora pediu que a proprietária entrasse em contato com a ouvidoria da Sabesp, pois quem faz o serviço é a empresa terceirizada Sanevale. A tal empresa foi apenas uma vez lá, não fez nada e falou que iria voltar no dia 17 de novembro e não voltou nem deu retorno. Já vai fazer um mês que eu, minha família e meus 4 bichos estamos sem uma gota de água e nada é resolvido. Inclusive tem material no quintal para dar início em obras de reparo do imóvel, o que não pode ser feito porque não tem água. O material está estragando no sol e chuva. O protocolo da reclamação na ouvidoria é Nr 1069221, de 18 de novembro de 2025. Todas as contas estão pagas e em dia.

Prezado Sr. Guilherme, Identificamos que sua manifestação já foi registrada e está sendo tratada sob o protocolo nº OUV-1069221. Seu caso foi encaminhado para a unidade responsável solicitando análise e providências. Informações e dúvidas referentes ao seu protocolo deverão ser tratadas diretamente com a Ouvidoria Sabesp por meio do telefone 0800-0550565, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados). Os dados fornecidos serão utilizados com segurança, privacidade e com a finalidade exclusiva de analisar sua manifestação. Atenciosamente, Ouvidoria Sabesp 0800-055-0565