Bom dia. Realizei uma consulta no Banco Central do Brasil e identifiquei dois apontamentos com os valores de R$ 161,84 e R$ 833,30 , por conta disso permaneço com dívida na conta do banco.
Solicito que me encaminhe a cópia do contrato assinado pela minha pessoa referente a essas dívidas na conta que está em meu nome.
Solicito também que seja enviado o demonstrativo dessa dívida para saber os seguintes detalhes:
Quanto foi financiado.
Quanto supostamente já foi pago.
A taxa de juros que está sendo cobrada.
As multas aplicadas.
E o saldo devedor da dívida.
Segue em anexo a certidão onde consta as dívidas no SCR do BACEN.
Solução esperada
Revisão de valores
Reparo
Mensagens (3)
CARREFOUR CARTÕES
Para:
L. O.
02/12/2025
Olá Livia , espero que esteja bem!
Em anexo temos a carta resposta à manifestação da CIP/FA: LIVIA MARIA OLIVEIRA
Em casos de dúvidas, estamos à disposição!
Atenciosamente;
Cilene
Atendimento ao Procon
Cartão Carrefour l Conta Digital l Consignado
Cartão Atacadão l APAG
Cartão Sams Club
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L. O.
Para:
CARREFOUR CARTÕES
03/12/2025
Bom dia, recebi a resposta de vocês e gostaria de salientar que o meu interesse com a empresa no momento é apenas obter a cópia do contrato assinado com meu nome para comprovar a veracidade da tal dívida.
Peço gentilmente que a instituição envie o mais breve possível devido ao prazo estipulado pela plataforma, se eu não obtiver uma resposta até o referido prazo terei que finalizar a reclamação.
L. O.
Para:
CARREFOUR CARTÕES
05/12/2025
Não foi enviada a cópia do contrato assinado com meu nome como foi solicitado na reclamação.
Já se passou 10 dias do prazo estipulado pela plataforma para a instituição responder, por tanto estou encerrando a reclamação.
